Выбор правильного Эксперта — Рема

Участники дискуссии:

Алексей Александрович Морозов: эксперт медиагруппы РЕМА / RhEMA, исследователь социальных технологий и общественных реформ, автор книги о социальных проблемах подростков «Конфликты подростков и родителей».

Татьяна Владимировна Черниговская: советский и российский учёный в области нейронауки и психолингвистики, а также теории сознания. Доктор биологических наук, доктор филологических наук, член-корреспондент РАО.

Герберт Александер Саймон (англ. Herbert Alexander Simon): американский учёный в области социальных, политических и экономических наук. Один из основателей компьютерного моделирования и когнитивной психологии. Лауреат Нобелевской премии по экономике 1978 года «за новаторские исследования процесса принятия решений в компаниях». Ввёл новые понятия: «пространство решений» и «ограниченная рациональность».

Дмитрий Владиславович Иванов: российский социолог, доктор социологических наук. Профессор кафедры теории и истории социологии СПбГУ.

А.А. Морозов: Век живи — век учись! Сейчас только ленивый не говорит о том, что информация постоянно удваивается. Каждый год, полгода, месяц…

Мир меняется. Это означает, что каждому из нас надо постоянно чему-то учиться: повышать свою квалификацию или осваивать новую профессию. Проще всего это делать через интернет. Там множество разных сайтов, куча курсов, где всё детально расскажут, разжуют: бери и пользуйся.

Осталось только выбрать. И здесь начинаются проблемы. У каждого Эксперта — громкие титулы, научная степень, хорошее фото, убедительный текст, куча подписчиков — и прочие SEO-радости грамотного продвижения.

Так как с пользой потратить свое время и не потерять деньги?..

Т.В. Черниговская: Поэтому понимание… В связи с этим словом, я вспомнила бы не только Пенроуза, но и Сергея Петровича Капицу, с которым я имела счастье много общаться. И в передачах у него была, и лично с ним общались. Он говорил: образование будущего должно быть образованием понимания. А тут у нас начинается пересечение с тем, о чем и Авдотьяочень тонко говорила: вот эти нишевые сообщества… Мы не уйдем никуда от них. Да, мы будем жить в этих нишевых сообществах. Я доверяю тому, про которого мне известно, что ему можно доверять.

Даже не тому, про которого известно, что он хороший специалист, это бесспорное условие. Но мне еще нужно про него, также жаргонно выражаясь, сплетни собрать. Я знаю, что это очень умный человек, я знаю, что он проверен многими людьми. Что те слова, которые он говорит, имеют смысл. Я много какую информацию должна собрать в пользу того, с каким человеком я хочу чтобы то ни было обсудить.

Нужна всесторонняя оценка Эксперта

А.А. Морозов: Когда речь идет о проблеме, что у нас болит, мы начинаем искать Эксперта для ее решения. И цепляемся обычно за знакомые нам параметры: как человек выглядит, как он ведет себя, что о нём пишут в интернете.

Обычные бытовые признаки. И это ошибка. Профессионала отличают не политические или гастрономические пристрастия и то, как они совпадают с Вашими. Вот что выяснил в результате эксперимента американский социолог Герберт Саймон, цитата:

«По сравнению с новичками эксперты знают намного больше. […] Профессиональные шахматисты, в отличие от всех нас, могут зачастую воспроизвести расположение фигур на шахматной доске, взглянув на неё лишь мимоходом. В отличие от слабого шахматиста, который держит в голове всего лишь несколько схем, хороший игрок помнит около 1 тысячи, а профессионал около 50 тысяч схем.
Профессиональные шахматисты могут также воспринимать шахматную доску по частям, разбивая на кластеры, которые они видели ранее. Беглый взгляд на доску — это всё, что необходимо для распознавания множества раскладов.
Таким образом, профессиональный шахматист может играть на интуиции, тратя от 5 до 10 секунд на ход, не тратя времени на анализ альтернативных решений и без существенной потери качества игры.»
Дэвид Майерс, Интуиция. Возможности и опасности, СПб, «Питер», 2010 г., с. 63. Посмотреть полностью и сравнить с другими авторами

А.А. Морозов: Так, что важно нам? Знать, как Эксперт одевается, с кем встречается, какой у него характер? Или в первую очередь — нас должны интересовать его профессиональные качества?

Хирург, который будет Вам делать операцию, не должен курить и ругаться матом? Или в первую очередь Вас будет интересовать его опыт и процент успешных операций?

Так каким образом знание личных качеств Эксперта или общая с ним картина мира поможет Вам выбрать и оценить Эксперта?

Личные качества не должны подменять собой профессионализм

Т.В. Черниговская: Понимаете, просто наличие у этого человека знаний мне недостаточно. Знания… «Окей, Google» — я, условно говоря, скажу — и горы повалят на меня информации. Этого недостаточно.

Мне нужно, чтобы это были личности, личности с которыми я разделяю основные взгляды на мир. То есть получается сейчас так: ситуация, в которой мы оказались: рухнула, почти рухнула вся наша цивилизация. Мы оказались в ситуации, когда именно человеческое начинает становиться сверхважным. Именно человеческое. Остальное — оно и так везде есть.

Личные качества — самое важное отличие в кризисные времена

А.А. Морозов: Есть еще один метод: это метод научного тыка. Смотреть все подряд.

Мне сегодня надо выступить публично. Я вчера забил в поиск: публичное выступление обучение . И сразу же получил более 8 миллионов ответов. Только если Google мне выдал этот результат за 0,39 секунды, то сколько мне жизней понадобится, чтобы всё это научно потыкать? Или хотя бы часть? Не говоря уже про деньги.

По большому счету открытой информации чаще всего достаточно для решения проблемы. Надо только её собрать, проанализировать, сделать выводы. Но как только этим начинаешь заниматься, понимаешь уровни информации, её качество, полезность. Цитата:

«И за словом «информация» кроется именно коммуникация, а не знание. Наблюдая современных политиков, биржевых брокеров, журналистов и их аудиторию, нетрудно заметить: более информированный человек — это не тот, кто больше знает, а тот, кто участвует в большем числе коммуникаций.
Огромная техническая, экономическая, политическая, культурная роль информации объясняется именно тем, что она не содержательна («знание») и не предметна («продукт»).
Информация операциональна. Информация служит обоснованием / оправданием действий. Поэтому она столь необходима современному человеку, ценна для него, воздействует на него. Поэтому в современном обществе информация — это идол.»
Иванов Д.В., Виртуализация общества, в Сб.: Информационное общество, М., «Аст», 2004 г., с. 358-360. Посмотреть полностью и сравнить с другими авторами

А.А. Морозов: То есть: нужна не первичная информация, а уже обработанная; решения, чек-листы, знания. А у кого это все есть? Правильно, у Экспертов.

И снова стоит проблема выбора. Но только вместо слепого доверия, можно задавать себе вопрос: а этот известный, образованный, остепенённый и такой приятный человек сейчас рассказал Вам всё, что Вы и так знали? Или он дал Вам решение, которое Вы можете применить на практике?

Настоящего Эксперта не так просто найти

Т.В. Черниговская: Я беседую с Рубеном, потому, что я знаю, что он умный человек. И я много чего слышала из того, что он говорит и пишет. И мне его мнение интересно. Но есть много и других людей, которые не меньше знают. Но мне их мнение будет менее интересно именно по причине, которую я описала. То есть человеческое начинает выходить на сцену.

Я выбираю Эксперта по личному впечатлению

А.А. Морозов: Возвращаемся к тому, с чего начали: приходится постоянно учиться и решать проблемы там, где мы не являемся профессионалами. И для этого за знаниями, за решениями мы обращаемся к Экспертам. Можно конечно просто потреблять информацию — это тогда не ко мне.

Но если Вам нужны знания, тогда надо задавать себе вопросы:

Вы выбрали Эксперта по профессиональным критериям или потому, что он известный, приятный человек? Одно другому не мешает, но обычно приятное противоречит полезному.
Эксперт дает Вам знания или рассказывает о своем мнении?
Эксперт дает Вам рекомендации к действию или просто рассуждает о проблеме?

Оставляйте свои развернутые ответы в формах выше, в комментариях Дзен или под видео на YouTube. Перед тем, как выбрать или написать свой ответ, проработайте материалы по теме:

Используемые ссылки:

Дополнительные материалы:

Декларативные и процедурные знания по И.Л. Викентьеву
НЕрешение проблем / задач– около 30 материалов по теме
Интеллектуальное жульничество– около 30 материалов по теме
Чек-лист: экспресс-диагностика Экспертов и лже-экспертов… – видео, 16 мин

Использованные материалы:

источник видео – Дефициты нашего времени: доверие. понимание. смысл 1:06:07 — 1:08:46 / РАНХиГС

фото:

Герберт Саймон/ TheFamousPeople
Д.В. Иванов / irina_trofimova — ЖЖ