Эксперт по экспертам Морозов Алексей Александрович

Эмоции вместо фактов и кейсов — пункт четвертый чек-листа экспресс-диагностики экспертов

Эмоции возникают в процессе трения внутреннего мира о внешний. Возникает разрыв между желаемым и действительным, и человек начинает действовать — искать ответы на вопросы, смысл в жизни, методики для саморазвития и решения для возникших проблем.

А почему эксперты так любят обращаться к эмоциям, а не к разуму и мышлению? Потому что разумом человек может анализировать информацию, сомневаться в работоспособности предлагаемых рекомендаций или даже понять, что его водят за нос. И поэтому в чек-листе есть пункт под номером четыре — эмоциональная накачка вместо фактов и кейсов.

Всего в чек-листе 7 пунктов. Данное видео создано после тестирования видеозадач, которые можно найти в этом плейлисте. Вышедшие видео не теряют своей актуальности, а Ваш навык критического разбора и анализа информации растёт только от письменного прорешивания задач. Напишите в комментариях Ваши решения задачи. Или вопросы, которые остались после просмотра видео.

Вы можете прислать видео Экспертов, которые делают, на Ваш взгляд, ошибки. Или с которыми не получается разобраться.

А.А. Морозов: Здравствуйте. Мы с вами разобрались с тремя пунктами чек-листа экспресс-диагностики экспертов. Подмена содержания видео, нет структуры выступления и модные термины — что это такое и какие ошибки допускает Решатели. Сегодня пункт 4 — эмоциональная накачка вместо фактов и кейсов.

Здесь есть очень тонкая грань между оживлением своего выступления и подменой фактов на байки, кейсов на сферического коня в вакууме. Но она, эта грань, очень хорошо видна и голыми руками лучше не трогать — берите чек-лист, иначе можно запороть годы своей жизни. Но обо всем по порядку.

Я хочу вопрос решить.
Эксперта надо бы спросить —
Он проблемой занимался,
Много опыта набрался.

И какие есть решения
От проблемы избавления?
Только не на виртуальных
Случаях, а на реальных!

Эксперт по экспертам Морозов Алексей Александрович

При выступлении совсем без эмоций и аналогий не обойтись, иначе пришлось бы давиться в сухомятку фактами и наукой. Одно дело прочитать в энциклопедии кто такой василиск — это род пресмыкающихся семейства игуан, отряда ящериц и так далее. Другое дело, когда эксперт Вам помимо научных фактов расскажет смешной случай из наблюдений и как василиск представлен в мифологии разных народов. Например, в фильме про Гарри Поттера.

А где же проходит грань между эмоциональной накачкой и фактами? Да все очень просто. Когда есть только эмоции и совсем нет фактов и кейсов. Иначе Вы бы так и думали, что василиск выглядит как в фильме про Гарри Поттера, а не простая ящерица из Южной Америки. Это первый вид эмоциональной накачки — заражение эмоциями.

Как это выглядит? А вот так.

Ковалев Сергей Викторович, доктор психологических наук

С.В.Ковалёв: … в этом отношении мы все похожи на чукчу, который что видит, то и поет. И так наш мозг — девочка подошла, автобус проехал… Но если бы только это! Это [уровень] фиксации обезьяны, которая хочет наслаждаться действительностью.

Внезапно включается вторая система: «Где автобус? Мы сейчас пропадем? А девочка какая — это не киллер по вызову?» Я условно говорю, утрирую. А осмысленная система сидит и начинает икать, потому что она не может ничего объяснить двум нижним и не срабатывает. Остановитесь…

Эксперт по экспертам Морозов Алексей Александрович

А.А. Морозов:

Свое мышление прокачать,
Интуицию познать —
Всё заманчиво звучит!
А что эксперт нам говорит?

Девочка киллер, автобуса нет…
Как не утрируй — это все бред!
От советов таких подальше держитесь,
А эксперту сказать — АстАнАвитесь!

Что останется, когда утихнет крик? Только ощущения. Вроде бы что-то же было, а что это, как это использовать — не понятно. Но первый вид накачки хотя бы хорошо видно, а вот второй не так очевиден — эмоциональные критерии. Эксперт может долго и нудно, научными словами рассказывает про проблему, а потом вместо решения и критериев оценки, проверяемых критериев, которые можно повторить и получить обещанный результат, вдруг предлагает вам довериться ощущениям, надо просто чувствовать.

Павел Олегович Лукша, профессор практики Московской школы управления СКОЛКОВО

П.О.Лукша: Мне кажется, что в мире неопределенности у нас есть ориентир. Когда мы спрашиваем себя — как попасть в то будущее, в которое мы хотим попасть, то я считаю, что компас, указывающий направление есть. Он есть у каждого из нас — у нас есть сердце. И именно сердце дает нам ощущение — куда надо идти. В этом смысле это и есть компас.

Потому что мы довольно четко знаем, что будет хорошо с точки зрения благополучия, здоровья, процветания. Мы это ощущаем. Мы часто забиваем на это, отказываемся признавать, что это важно. Но мы внутри себя знаем это.

Эксперт по экспертам Морозов Алексей Александрович

А.А. Морозов:

Смотрю видео другое —
С виду вроде бы простое…
И профессор выступает —
Только с темы он съезжает!

Все спокойно излагает,
Но чего-то не хватает…
Ведь пришел я за решеньем,
А тут в основе — ощущенья!

Когда говорят про методики, то она всегда описывается общими словами. И бывает сложно применить ее на свой случай. А всем известная байка хорошо иллюстрирует как ее методика работает. Ну так я не против баек, я против, когда вместо фактов и кейсов предлагаются только вымышленные истории. Это может прекрасно работать на примере сферического коня в вакууме. А с помощью вымышленной сказки можно обосновать все, что угодно.

А у меня сразу возникает вопрос, а особенно когда так делают доктора наук и профессора.

Сергей Ростиславович Яголковский, кандидат психологических наук, доцент ВШЭ

С. Р. Яголковский: Возьмем пример из другой сферы. Какой-нибудь подросток или совсем школьник 10 лет ион сталкивается с обычной жизненной ситуацией, когда на него кто-то из его близких людей обиделся. Он не знает, как наладить отношения с этим близким ему человеком. Он пытается и так и сяк — не получается.

И он начинает, если это смышленый паренек или девочка, анализировать ситуацию, искать возможные пути ее решения. И вспоминает, что 5 лет назад он или она были свидетелем ситуации в семье, когда или мама сказала папе грубое слово, или наоборот. И второй родитель обиделся, и родители дулись друг на друга. И в конечном итоге один из них подошел и сказал: извини пожалуйста, давай с тобой помиримся. И второй родитель расплылся в улыбке и все было хорошо.

Вот этот мальчик или девочка, решая актуальную задачу, анализирует прошлый опыт и вдруг вспоминает эту ситуацию, которая тогда была совершенно неясна.

Мария Вячеславовна Фаликман, доктор психологических наук

М.В. Фаликман: Как, например, в известной легенде про красавицу и ростовщика, где ростовщик предложил тянуть жребий, от которого зависела ее судьба и судьба ее отца. Она должна была вытянуть один из камушков — черный или белый. И в ночь перед испытанием узнала, что ростовщик положил два черных.

Что навязывает прошлый опыт? Тащить и смотреть что получится. Действовать как угодно. Что значит — увидеть тот атрибут, который находится «около»? Сделать ставку не на «вытащила, а на «остался». Например, вытащить камушек и уронить. Например, над рекой на мосту. Если остался черный, значит, уронили белый и, значит, победа может быть одержана.

Эксперт по экспертам Морозов Алексей Александрович

А.А. Морозов:

Возможно, мне не повезло —
Экспертов же вокруг полно!
Посмотрим тех, кто методики знает,
И молодежь в стране обучает.

Доктор наук, профессор, доцент.
И канал про науку — годный контент!
И даже методики есть про мышление —
В область науки начнем погружение!

Стоп! Что я слышу? Тут же опять
Сферический конь начинает плясать!
В вакууме скачет он идеально,
А мне результат ведь нужен реальный!

Ну хорошо, а как правильно надо было делать? А так, как делаю я, когда говорил про подмену содержания. Никому верить нельзя, мне можно.

Кадр из фильма «Семнадцать мгновений весны»

Сказал суть своими словами, подкрепил все это фактами с видео-кейсами, рассказал анекдот про нерадивого студента, чтобы лучше запомнилось.

А теперь представьте, чтобы было, если бы я только анекдот рассказал. Но это не наш метод. Не будем мазохистами.

Эксперт по экспертам Морозов Алексей Александрович

Если ты не мазохист,
Бери Морозова чек-лист!
Свое время береги,
Хламом не грузи мозги!

Другими словами я не против эмоций и красивых метафор. Они помогают разбавить факты и лучше усвоить материал. Я против, когда вместо фактов и решений предлагаются эмоции и ощущения. Реальные примеры и кейсы из практики подменяют байками.

Понимаю, если нет рабочей методики, то откуда же брать кейсы, а выступать как-то надо. Вот и начинается: жить глаголом, чтобы вызвать у зрителей ощущения. А у тех, кто подписан на наш канал и решает задачи письменно, а экспресс-диагностика помогает без эмоционально отмечать пункт в чек-листе.

Байки и анекдоты хороши еще тем, что не надо указывать первоисточник. Но это тема следующего видео. А пока у вас впереди будет целая неделя. И это лето можно провести с пользой. Вышедшие видео-задачи не теряют своей актуальности. А у вас все как-то не находилось время, чтобы прорешать их. До встречи в комментариях и в новом видео через неделю.


Ваш навык критического разбора и анализа информации растёт только от письменного прорешивания задач. Напишите в комментариях, какие признаки заметили Вы? Или их не было в данном видеофрагменте?

Вы можете прислать видео Экспертов, которые делают, на Ваш взгляд, ошибки. Или с которыми не получается разобраться.

Используемые ссылки:

Дополнительные материалы:

Использованные материалы:

  • Про секреты интуиции. Ковалев С.В. https://youtu.be/BdhjjzKMK9A [27:54 — 28:26]
  • Павел Лукша «Человек будущего, культура будущего: как стать акторами эволюции?», «Зимний остров» https://youtu.be/qhbA-IW9_4E [59:09 — 59:52]
  • Продуктивное мышление — Сергей Яголковский https://youtu.be/BYvTz9JtLLg [8:39 — 9:49]
  • Виды мышления — Мария Фаликман https://youtu.be/B21vppi2XxI [10:22 — 11:12]

фото:
— Кадр из фильма «Семнадцать мгновений весны», Киностудия имени М. Горького, 1973
http://s1.fotokto.ru/photo/full/30/308878.jpg
https://i.pinimg.com/originals/c2/40/36/c24036b7b44f1a5dd833574270611f4f.jpg
https://www.emprendedores.es/wp-content/uploads/2016/08/4-consejos-financieros-que-la-mayoria-de-los-emprendedores-aprende-por-las-malas.jpg
https://thumbs.dreamstime.com/b/berlin-germany-sculpture-jurgen-goertz-october-overview-scultpure-named-rolling-horse-located-near-main-railway-49650703.jpg
https://kartinkin.net/uploads/posts/2022-02/1645936147_48-kartinkin-net-p-kartinki-dlya-pazlov-50.png

Прокрутить вверх