Померить линейкой уровень интеллекта хотелось давно. Когда же придумали тесты IQ (Intelligence Quotient — коэффициент интеллекта), то по старой доброй традиции психологов ему приписали гораздо больше возможностей, чем есть на самом деле.
Но идти дальше, развивать тему до методики не просто, много рисков и мало денег. Гораздо проще придумать другой измеритель EQ (Emotional Intelligence — эмоциональный интеллект).
«То, насколько средний человек ненавидит тест на IQ, отчасти объясняет популярность этой книги. Является ли этот тест хорошим измерителем, его применение сократило шансы и ущемило самомнение миллионов людей».
Том Батлер-Боудон, 50 книг и великих идей, которые помогут вам изменить свою жизнь, М., «Аст», 2009 г., с.190. Цитируется по порталу VIKENT.RU
Тема относительно свежая и модная. Слов много, а что с практикой? Политический и государственный деятель, один из лучших бизнес-спикеров России и автор книг Ирина Муцуовна Хакамада поделится своим опытом применения Эмоционального интеллекта на практике.
Но Морозов Алексей Александрович, эксперт медиагруппы РЕМА / RhEMA, исследователь социальных технологий и общественных реформ, сначала проверит рекомендации эксперта по чек-листу экспресс-диагностики.
А.А Морозов: Время одиночек — прошло. Для решения современных сложных задач требуется коллектив. Как и мои коллеги по проекту VIKENT.RU, я постоянно сталкиваюсь с ограничением работы в одиночку. И вынужден искать технологии коллективного труда.
В 1995 году Даниэль Гоулман написал книгу «Эмоциональный интеллект», которая принесла ему известную славу. И сейчас Эмоциональному интеллекту учат в ВУЗах,он входит в список Soft Skills, необходимых современному человеку для успешной профессиональной деятельности.
Но книжные знания не всегда применимы в реальной жизни. Нужна практика. Хорошо, что у меня есть интернет, а в интернете есть все: известные эксперты и коучи. И сегодня политический и государственный деятель, один из лучших спикеров России, автор многих книг Ирина Хакамада, поделится своим опытом: как на практике применять «Эмоциональный интеллект».
Берем блокнот, чек-лист Морозова по экспресс-диагностики, готовим ручку и давайте вместе посмотрим.
Марианна Минскер: А как Эмоциональный интеллект с успехом коррелирует?
И.М. Хакамада: Здесь корреляция абсолютная. На работу принимают —пытаются понять уровень Эмоционального интеллекта. Эмоциональный интеллект позволяет создавать команды, вести очень успешные переговоры с конкурентами и партнерами.
Сегодня, когда цифровизация заменяет людей, и все средние функциональные способности может выполнить компьютер, все, что остается человеку — творить и соединяться с другими в творческие группы, которые вне конкуренции с компьютером. Для этого нужно иметь Эмоциональный интеллект.
А.А Морозов: Проблемы знакомые, актуальные: как вести успешные переговоры, создавать команды, оценивать кандидатов при приеме на работу. Вот только я не понял одну деталь… Как это — «пытаются понять уровень Эмоционального интеллекта»
Четверть века прошла и до сих пор пытаются? Давайте вместе посмотрим, что будет дальше.
И.М. Хакамада: И это беда сегодняшних молодых айтишников. Они гении до определенного момента, а потом останавливаются в своем развитии и их продукт тоже перестает развиваться. Потому, чтобы продвигать его дальше, им нужна команда, нужны какие-то идеи и люди. Они не могут с ними общаться. Они абсолютные интроверты, приложение к искусственному интеллекту.
Кстати, это очень хорошо было показано в фильме «Игра в имитацию». Этот фильм основан на реальных событиях, где главный герой был гением, но настолько интровертным и невыносимым — он до чего-то додумался, а дальше ничего не шло.
Когда произошел прорыв? Когда он со своим огромным IQ соединился с рабочим коллективом. А идею подбросила какая-то случайная брошенная фраза человеком из другой сферы.
А.А Морозов: Опять не понял: а при чем здесь художественный фильм? Да еще в котором программист с высоким IQ воссоединяется со своей командой, ради чего? Ради общей цели!
В каком месте здесь Эмоциональный интеллект? Где способы измерения, методики развития Эмоционального интеллекта, примеры применения этого подхода на практике? Не выдуманный фильм, который даже ничего не иллюстрирует, а решения реальной задачи и проблем для бизнеса.
Давайте вместе посмотрим, чем это закончится…
Марианна Минскер: Конфликты с помощью этих знаний, умения управлять своими установками, решать гораздо легче…
И.М. Хакамада: Если Вы хотите с помощью эмоционального интеллекта решить проблемы в корпорации, то я для себя выделила вот такое правило: Руководитель никогда не должен в корпорации заниматься — снятием эмоциональных конфликтов!
Марианна Минскер: Не должен руководитель?
И.М. Хакамада: Не должен.
Марианна Минскер: А чья это задача?
И.М. Хакамада: Он — никогда, иначе вообще ничего в этой жизни не сделает. Он же должен видеть будущее, видеть перспективу и воодушевлять людей, вместо того, чтобы с утра до вечера ковыряться: почему Вася не переносит Лену и как она его достала. Но это же не серьезно. Поэтому этим может заняться корпоративный психолог.
Есть же сериал «Миллиарды», там женщина консультирует миллиардера, который борется с генпрокурором. Это гениальный фильм. Она ключевой игрок в огромном бизнесе. И без нее никто не может [ничего сделать] в высшем руководстве. Это не молодой коуч, который выучился на курсах. Это опытный, серьезный психолог, который разбирается поведенческих моделях и установках людей.
То же самое — руководитель никогда не должен разбираться с установками людей. Эмоции — это «вспыхнуло» и ушло. Поэтому и психолог с ними сильно не разбирается. Эмоция — она была и нету.
Марианна Минскер: Конечно, это установки?
И.М. Хакамада: Если только человек в эмоциональном порыве разбил в корпорации окна соседу, тогда да, его надо или увольнять, или в больнице лечить. Это уже другая история.
Психолог разбирается с установками. Что возникло в голове у Пети, что он ненавидит Лену? И что надо исправить в бизнесе, чтобы Петя со своим ЭГО и Лена со своим ЭГО друг другу не мешали и начали даже дружить, делая нормально продукт ради корпорации? Это работа профессионального психолога.
Тогда возникает вопрос: а чем должен руководитель заниматься? Руководитель должен создавать такую модель управления и удерживать людей самого высокого уровня таким способом, чтобы совпадали не установки, чтобы не нивелировать эмоции — это другие «баги». А чтобы совпадали интересы.
Ни в политике, ни в бизнесе дружбы нет и нет любви. Это глупость, если Вы на это надеетесь. В политике и в бизнесе есть что? Только интерес. И руководитель должен эти интересы совмещать.
А.А Морозов:
Мальчик в интернет зашел и спросила кроха: Что для успеха хорошо, а для счастья плохо? У меня секретов нет, нет и шелухи. Бизнес-тренера совет помещу в стихи. Есть у коуча ответ: эмоциональный интеллект. И в компанию пристроит и в команде все настроят, Чтобы спорились дела и чтоб прибыль подросла. Для успеха - не тяни, все советы выполни. Сериальчики смотри, мастер-классы оплати. А потом мне дай ответ: чему был коуча совет Про эмоциональный интеллект? Если в бизнесе успешном места для эмоций нет. Мальчик грустненький пошел, и решила кроха: Верить коучам нехорошо, доверять словам лишь - плохо.
Но, если серьезно, то я насчитал четыре признака ЛжЭксперта из семи. Напишите в комментариях: какие из них Вы заметили. Чек-лист будет в описании к этому видео.
Сам не могу до сих пор привыкнуть: хочется верить, что решения есть. Но чек-лист не врет, и под модным термином в очередной раз оказывается пустое и звонкое «КЮ».
И мне приходится снова «сморозить» очередной стих. Я много копаюсь в теме экспертов и вижу, что таких тренеров успеха становится больше. А вместе с ними растет и их аудитория. Я наблюдаю как молодые и не очень молодые люди верят, что могут устроиться на работу, создать свой бизнес и решить все свои проблемы на работе и в личной жизни. Надо только развить свой IQ или EQ.
Но шансов у них гораздо больше на то, чтобы спиться или сойти с ума, уверовав в эти модные термины. А нерешенные проблемы в обществе останутся ждать своих решателей.
Используемые ссылки:
Даниэль Гоулман, американский популярный психолог
Дополнительные материалы:
НЕрешение проблем / задач — 30 материалов по теме
Подмена решения эмоциями и разговорами — 20 материалов по теме
ФЕЙКОВЫЕ «НОВЫЕ НАУКИ» и/или «НАУЧНЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ»… — видео, 14 мин:
Использованные материалы:
видео: Как управлять своими эмоциями / Нам надо поговорить с Ириной Хакамадой // RTVI Новости [24:50 — 29:23]
фото:
- Книга «Emotional Intelligence»
- И.Хакамада // Личный сайт
- Кадр из фильма «Кин-дза-дза!», режиссер Георгий Данелия, Мосфильм 1986 год